SYARAT KETENTUAN YANG BERLAKU / TERM OF SERVICES (TOS) DI ALINS LAUNDRY
Dengan bertransaksi di Alins Laundry maka kami anggap anda telah mengerti, menerima dan menyetujui TOS berikut ini:
1. Ketentuan tentang TOS
- Seluruh transaksi yang di lakukan Alins Laundry dilaksanakan berdasarkan syarat dan kondisi yang telah diatur dalam TOS ini
- TOS adalah syarat dasar yang mengikat dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian/ketentuan tertulis lainnya
- Alins Laundry tidak dapat dibebani dengan perjanjian lain selain yang ditulis dalam TOS ini kecuali dengan perjanjian tertulis dan ditandatangani oleh Owner Alins Laundry
2. Transaksi
- Minimal transaksi laundry kiloan adalah sebesar 2 kg
- Pembayaran laundry bisa dilakukan di awal transaksi maupun saat pengambilan barang
- Petugas akan menimbang lalu menghitung jumlah pakaian, jika pelanggan tidak bersedia untuk menunggu proses perhitungan maka hitungan petugas dianggap benar
- Untuk Laundry Kiloan semua pakaian kami perlakukan sama. Prinsip laundry kiloan adalah pakaian yang dipakai sehari-hari
- Pelanggan akan mendapatkan nota baik berupa nota kertas/nota WhatsApp dari Alins Laundry
3. Pembulatan Berat Timbangan (Laundry Kiloan)
- Perhitungan berat minimal untuk laundry kiloan adalah sebesar 2 kg
- Jika pelanggan ingin laundry dengan berat kurang dari 2 kg, maka akan tetap dihitung sebagai 2 kg
- Semua perhitungan timbangan yang di atas 2 kg dihitung dengan pembulatan ke bawah sampai satu angka di belakang koma.
Contoh : Berat di timbangan adalah 5,2943 Kg, maka akan dihitung sebagai 5,2 Kg
4. Pengambilan Laundry
- Pengambilan laundry wajib membawa nota print / menunjukan nota digital WhatsApp dari Alins Laundry
- Setelah laundry selesai pelanggan akan menerima notifikasi melalui pesan Whatsapp
- Jika nota print dan nota whatsapp hilang, maka pelanggan wajib membawa KTP / SIM sesuai dengan nama pada nota laundry
- Laundry tidak diambil lebih dari 1 bulan dari tanggal selesai laundry jika terjadi kehilangan bukan tanggungjawab dari Alins Laundry
- Laundry yang tidak diambil selama 3 bulan akan kami sumbangkan ke panti asuhan/sosial, korban bencana alam
5. Pengaduan dan Ganti Rugi
- Pengaduan pelanggan akan kami proses 1 x 24 jam setelah laundry diambil, pengaduan lebih dari 1×24 jam tidak akan kami proses.
- Komplain harus disertai dengan KTP asli yang sesuai dengan nota asli
- Komplain harus disertai dengan video unboxing packing dari laundry
- Kehilangan, jika setelah crosscheck dengan CCTV dan terjadi kehilangan maka akan kami ganti dengan ketentuan sebesar 10x lipat harga jasa laundry dengan maksimal nominal Rp. 90.000.
- Jika Anda menemukan pakaian yang bukan merupakan milik Anda dalam layanan laundry, silahkan kembalikan kepada kami untuk ditukarkan hadiah VOUCHER GRATIS LAUNDRY 2 KG REGULER untuk setiap pakaian yang dikembalikan.
- Kerusakan, kelunturan, penyusutan pakaian yang disebabkan dari sifat bahan diluar tanggungjawab dari Alins Laundry
- Pakaian yang hilang atau rusak akibat dari force majeur (banjir, longsor, kebakaran, kerusuhan, dll) di luar tanggung jawab Alins Laundry
- Alins Laundry diawasi CCTV 24 jam, segala bentuk tindakan penipuan/kriminal akan dilaporkan ke pihak yang berwajib
- Jika terjadi perselisihan dan wan prestasi akan diselesaikan terlebih dahulu dengan musyawarah/kekeluargaan
Terima kasih telah menggunakan jasa dari Alins Laundry